Reduserte svindeltap med 43 prosent på ett år

I ei pressemelding forteller SpareBank 1 Helgeland at de har hatt en markant nedgang i tap som følge av svindel. I løpet av ett år er svindeltapene redusert fra 6.114.215 kroner i 2024 til 3.479.536 kroner i 2025. 

 – Dette viser at det systematiske arbeidet vi har gjort over tid gir resultater. Svindel er et område i konstant utvikling, og derfor må også måten vi jobber på, hele tiden være i utvikling, sier direktør for risikostyring og etterlevelse i SpareBank 1 Helgeland, Cecilie Johnsen. Hun er svært fornøyd med at lokalbanken klarte å snu trenden og redusere svindeltapene i 2025. 

– Å avdekke og bekjempe svindel er en evig katt og mus-lek for bankene. Hver gang nye metoder for svindelbekjempelse utvikles, dukker det opp nye svindelmetoder, forklarer hun. 

Målrettet og helhetlig arbeid 

Ifølge Johnsen er reduksjonen et resultat av et helhetlig og målrettet arbeid med både forebygging, oppfølging og håndtering av svindelsaker. Gode teknologiske løsninger spiller også en viktig rolle i arbeidet med svindelbekjempelse. 

– Vi har jobbet strukturert med interne prosesser, kompetanse og risikoforståelse. Det handler om tydelige ansvarslinjer, gode rutiner og ikke minst samspill mellom mennesker og teknologiske systemer, sier hun. 

Hun understreker at svindelbekjempelse ikke er et isolert fagområde, men noe som berører store deler av bankens virksomhet. 

– Skal vi lykkes, må vi jobbe på tvers i organisasjonen. Det gjelder alt fra rådgivere som er tett på kundene, til kommunikasjonsavdelingen, og fagmiljøer som jobber med analyse, sikkerhet og oppfølging. Summen av dette gjør oss bedre rustet til å avdekke og stoppe svindel tidligere, sier Johnsen. 

Viktig for kundene – og lokalsamfunnet 

Å redusere svindel er viktig både for kundene og for banken som lokal samfunnsaktør på Helgeland. 

– Svindel rammer først og fremst enkeltmennesker i en sårbar situasjon, men også samfunnet som helhet. Det et spørsmål om tillit, og for oss som bank handler det om å trygge og ruste kundene våre til å ta de rette avgjørelsene når de havner i en svindelsituasjon. Samtidig skal de føle seg trygge på at banken gjør det den kan for å beskytte dem. Det har blitt en viktig del av samfunnsansvaret vårt, sier Johnsen.

Hun peker samtidig på at svindlere ofte går frem svært utspekulert og målrettet, og at situasjonene kan oppleves som både troverdige og tidspressede. Derfor er det heller ikke mulig å helgardere seg fullt ut mot så vonde hensikter – men jo mer vi lærer og deler kunnskap, desto bedre forutsetninger har vi for å stoppe dem tidligere.

Selv om utviklingen er positiv, er hun tydelig på at arbeidet er langt fra ferdig. 

– Svindelmetodene endrer seg raskt, og det finnes ingen endelig fasit. Derfor må vi hele tiden lære, tilpasse oss og forbedre måten vi jobber på. Deretter må vi være gode på å formidle informasjon og ruste helgelendingene til å selv avsløre og unngå svindel, sier Cecilie. Økt kunnskap og bevissthet både hos kundene og hos de som jobber med å bekjempe økonomisk kriminalitet er et viktig satsningsområde. Cecilie og banken har derfor hatt en sentral rolle i å etablere et nytt studie innen bekjempelse av økonomisk kriminalitet ved Nord Universitet. 

– For å bekjempe økonomisk kriminalitet, er det viktig med en helhetlig forståelse og samarbeid på tvers av sektorer. Økt bevissthet og opplæring i både offentlig og privat sektor vil styrke samfunnets evne til å forhindre økonomisk kriminalitet, avslutter hun.