Kåret til årets apotek i regionen

Apotek 1 Korgen har blitt årets apotek i regionen og fikk med det 20.000 kroner. Ifølge regionsjef Tone Hauge jobber de svært godt med kunden i fokus.

Apotek 1 i Korgen har mottatt sitt første pris som årets apotek i regionen. Ifølge bestyrer Brita Flostrand er det 17 apotek i regionen, fra Mo i Rana i nord, til Levanger i sør.

– Det man blir vurdert etter er blant annet kundebehandling og informasjon til kunden. Man skal være sikker på at de får rett informasjon om produktene de handler. Ved bruk av inhalasjonsmedisiner kan vi for eksempel tilby inhalasjonsveiledning for å forsikre oss om at det gjøres korrekt.

Brita forteller at de også har en tjeneste hvor de hjelper kundene å komme på å ta medisinen sin.

– Man har mulighet til å tegne et abonnement hos oss, og da får vi en oversikt over at de tar medisinen som de skal. Vi ser når de begynner å bli fri for medisin, tar da kontakt og kan gjøre klar medisinen til dem. Vi følger altså opp kunden, og kanskje vi ringer og lurer på om de har noen spørsmål.

Overrasket

Selv om Brita virker å ha full kontroll, forteller hun at hun var litt overrasket over at de ble årets apotek.

– Vi visste vi hadde gjort det bra, men det var likevel overraskende da vi fikk vite det. Alle her på apoteket jobber for at kunden skal få riktig informasjon og den hjelp man trenger. Det er helt klart motiverende å se at man gjør det bra, for da vet man at man har gjort noe for kunden, smiler hun.

Med kåringen følger en sjekk på 20.000 kroner.

– Den kan vi bruke på for eksempel tur eller middag for personalet.

Det siste året har også for dem vært annerledes.

– Vi, som alle andre, har måttet tatt våre forholdsregler med avstand, pleksiglass og håndsprit. Vi har hatt folk i karantene, men heldigvis unngått smitte. Alt i alt har det egentlig gått veldig bra.

Selv når munnbind og antibac gikk unna som varmt hvetebrød, opplevde hun kundene som forståelsesfulle.

– Når hele verden plutselig skal ha de produktene, er det klart at det blir tomt. Det var kanskje litt bekymring i starten, men jeg synes kundene var flinke til å holde seg rolige. Når vi forklarte at vi var fri for noe, og hvorfor det var sånn, godtok de det, sier Brita.

Lokale fordeler

Hun har bare positive ting å si om å drive apotek i Korgen.

– Jeg synes det er artig at vi kan ha et apotek i kommunen og kan tilby innbyggerne den tjenesten. Det er i grunnen mer en fordel enn en ulempe at man kjenner kundene sine i større grad her.

Til slutt forteller Brita hva hun synes er det beste og det mest utfordrende med å jobbe i apotek.

– Det beste er å kunne hjelpe kundene. Når man finner ut av ting og lykkes med å hjelpe de med noe. Ellers har vi det trivelig på arbeid og samarbeider godt.

– Det som er mest utfordrende er når vi ikke får tak i det kunden skal ha. Det har vært mye restleveranser i det siste, og når leverandøren er fri må man kanskje kontakte lege så kunden eventuelt får noe annet.